“起立迎接，请坐倒水，倾听记录，交流引导，解决问题，出门相送。”这是马善祥给自己定的接待群众24字规矩。简单的6句话，他恪守了30年，成功调解矛盾纠纷2000多起，撰写了500多万字的工作笔记。在此基础上形成的“老马工作法”，已经成为全国调解员的学习范本。

 2017年11月12日，马善祥在重庆市江北区观音桥街道天原社区宣讲党的十九大精神。(新华社记者 王全超 摄)

 马善祥，人称“老马”，重庆江北区观音桥街道办事处原调研员，也是“老马工作室”的创始人。1988年从部队转业后，老马来到观音桥街道当了一名调解员。

 今年初，一对夫妻因为闹离婚找到老马。“两口子穷日子过得好好的，这两年挣到钱了，都觉得日子不对味，彼此看着不顺眼。”马善祥说，这看似普通矛盾，其实反映了时代发展中矛盾种类的变化。以前都是衣食住行、低保医疗等，现在多是富裕后出现的矛盾。

“要解决矛盾，一定要找到根源。”马善祥说，比如，有些是生活中的基本矛盾，如家庭财产、邻里纠纷，这些小矛盾要随时处理。有一些是特殊的矛盾，比如企业改制、环保搬迁。人民调解要具体问题具体分析，落地落实落小。经过老马耐心细致地分析调解后，夫妻俩手牵手走出了老马的办公室。

 作为有丰富经验的矛盾纠纷调解员，马善祥有自己的一套理论。他的66种群众工作方法，成为许多地区党政干部的学习教材。“有事找老马”，也成为观音桥街道群众的共识。他还给工作室开通了微信公众号，将其作为网上群众工作平台，每周都会结合自身工作经历撰写三篇文章，内容涵盖社会热点纠纷，并提出调解建议。

 每次接待来访群众，马善祥总是关注地认真倾听群众讲述，而不是一来就讲大道理。遇到农民工工资被拖欠，他总是第一时间走访调查，抓住问题不放，直至达成协议，兑现工资。遇到丢了钱包的学生，他就自掏腰包资助路费。

没有对群众的深厚感情，就干不好调解工作。“我干的事就像是解疙瘩，解起来确实头痛。我解了30年，最大的心得就是只要心中真的装着老百姓，真的用心，就一定有解。”马善祥说。

（陈国洲）

王有德：生命不息 

治沙不止

 刚从北京载誉归来，64岁的王有德来不及休整，直奔他心心念念的马鞍山荒滩整治现场查看作业情况。

“获得这么高规格的荣誉，是对宁夏治沙事业的肯定；是荣誉，更是动力！”王有德说，“虽然已经退休了，我还要继续坚持防沙治沙，生命不息，治沙不止。”

王有德与沙漠的抗争早在40多年前就开始了。

王有德的家乡在灵武市马家滩，毛乌素沙漠东南边缘。幼年时，他眼睁睁看着风沙一次又一次灌满了窑洞，十几年里，20多个村子、3万多人被迫迁移……

“从那时起我心里就跟沙漠较上劲了，一定要把被沙漠侵吞的土地夺回来。”王有德的语气和眼神同样坚定。

1976年，王有德进入林业系统工作；1985年，他出任白芨滩林场副场长，开始带领职工与沙漠展开一场艰苦卓绝的搏斗。

白天，他们顶着50多摄氏度的高温推沙平田、挖坑种树，晚上就住在帐篷里；寒冬腊月，为了抢抓树苗灌冬水的时机，他们日夜吃住在水渠边；风沙不停摧毁辛苦栽下的树苗，他们就不停补种，直到树木连成片，把流沙牢牢锁住……

“坚持科学治沙、综合治沙，才能实现治沙事业可持续发展。”王有德说。

通过多年改革创新，他带领职工成功推广了草方格治沙、乔灌草结合的精准造林技术，探索建立了“宽林带、多网络、多树种、高密度、乔灌混交”的防沙治沙模式，实现了“沙漠绿、场子活、职工富”的奋斗目标，为全国防沙治沙提供了宝贵经验。

在人与自然的抗争中，王有德带领职工以“宁肯掉下十斤肉、不让生态落了后”的拼劲，营造防风固沙林60万亩，控制流沙近百万亩，筑起了一道东西长47公里、南北宽38公里的绿色屏障，有效阻止了毛乌素沙漠南移和西扩，实现了人进沙退的伟大壮举。

2014年，退休后的王有德发起成立了宁夏沙漠绿化与沙产业发展基金，在新的“主战场”继续拼搏。

“多栽一棵树，就是我的价值；多治理一片荒山，就是我的价值；让当地老百姓找到致富之路，就是我的价值！”王有德说。

（刘海）

来源：光明日报（2018年12月23日）