疫情当前，不忘与众心相连

李育江

2月17日线上开学，我的疫情防控志愿工作同步开始。这一场席卷全国的大灾难，任何人都难以独善其身。从寒假归家以来，武汉新冠病毒的消息不断。自大年初一起，镇上取消所有聚集性活动，实施镇边境通行管制、体温检测、副食店单双限号、封锁交通主街、划区封锁和颁发通行证等措施。

2月17日，我报名成为村委会组织的志愿者。来到象山村村委会，经过简单培训后，就戴上“红袖套”上岗了。我的任务是卡口通行登记、全面排查，当然也会兼职一些其他工作，比如收发快递、录入返乡人员信息等等，我就是一名“流水的兵”。

志愿者工作很累。我每天做志愿者工作8小时，晚上补课、作业。因为地点是村口，所以进出的行人、车辆都会有所接触，大大增加了感染病毒的风险。有时候还得挨家挨户排查，然后录入电脑，晚上还得加班。这一周以来，我是切切实实地感受到了基层工作者在疫情期间工作的艰辛。但是，村委会对志愿者是很负责的，每天发放口罩，买保险，因为我是全村唯一的学生志愿者，所以村委会的各位领导会骑车送我“下班”，对我很是照顾。

在这种基层工作中，我是毫无实际经验可谈，但在我小时候，父亲跟我讲过很多基层群众工作的方法心得，这次也算是理论联系实际了。

做群众工作需要接地气。用村主任钟叔的话说：“卡口工作就是一个得罪人的工作”。在大多数情况下，群众都很支持我们的卡口工作，会很主动、热情。因为都知道，这是在为大家的生命健康负责。面对少数的不配合群众，我们还是左右为难。不让通行，他会说你摆官架子；让他通行，又会违反规定，也是对大家的生命健康不负责。对此，我都会一直保持耐心、礼貌，面带微笑耐心地解释，如果实在不行再请示村委会领导做决定。不论最后是否通行，事后都会微笑说一句“不好意思了，特殊时期还请你们理解”。

基层工作需要注重细节。例如对人的称呼，对中年妇女不要叫阿姨，这样会显得“官气重”，而“嬢嬢”（四川方言）会更接地气；和过往村民闲聊一二，关心一下猪肉价格、吐槽一下疫情等等也是拉近关系的好方法，至少能消除村民们的抵触情绪；在村民家里坐，不要习惯性地去拍灰、擦桌子，不然，嫌弃就是引起村民反感的第一步。俗话说：细节决定成败。基层工作里尚有大乾坤！

    基层工作需要灵活变通。村委会的基层工作是在县级文件通知和乡镇部署下进行的，但是这些都是宏观的部署，微观的执行还有很大变数。近日，我县出现3名确诊病例，政府规定除特殊车辆外，任何车辆不得上街通行。而有些上了年纪的爷爷婆婆，不让骑车，难不成让他们扛几十斤米、拎几斤菜步行往返？乡镇各个卡点路口的通行标准不一致，给村民带来很多麻烦；实行社长代购制度既有可能委屈了社长又憋疯了群众，容易激化矛盾；副食店单双限号反而促使人员向大超市聚集，增加感染风险……因此，对待实际情况我们通常会很人性化地变通处理。

从疫情初始至今，基层干部们坚守在一线，守护着千家万户的平安。我要向他们致敬！在医务工作者们奋战一线的时候，他们守卫着大后方。村里党员群众不计报酬，争当志愿者；发动捐款立刻得到积极回应；社长当“代购员”，为每家每户配送口粮，尽职尽责，鞠躬尽瘁；遇到群众指着鼻子破口大骂也能忍气吞声、耐心解释……我们村的基层干部、志愿者真的是好心好意好费力气好不容易；我也很庆幸，是他们其中的一员。当我每次帮村民搬运物品时，当自己的工作得到村民的肯定时，当我在工作中被温柔以待时，一种难以言表的幸福感和成就感就会在心中迸发！

在大学入学前，我写下人生格言：人生就图名和利，为祖国图名，为人民图利。至今难忘，也不敢忘。在做基层工作时，我时刻牢记我是人民的一员，认真对待工作，友善对待村民。疫情当前，不忘与众心相连，只要我们万众一心、众志成城，一定能战胜这场狂魔乱舞的新冠病毒肺炎疫情！

    （作者系南开大学法学院2018级学生）